Модератори платформи стежать, щоб магазини дотримувалися умов користування. Якщо вони обмежили ваш магазин чи акаунт, у конструкторі з'являється смужка «Модератори обмежили ваш магазин чи акаунт» з посиланням Причина й оскарження. Про кожне рішення приходить лист.
Які бувають рішення
- Попередження — магазин працює. Виправте те, про що йдеться в причині.
- Тимчасово зупинено — магазин знято з публікації, покупці його не бачать. Нова публікація недоступна, доки рішення діє.
- Заблоковано — магазин зупинено, і опублікувати його знову не можна.
- Акаунт заблоковано — недоступні всі магазини простору й помічник.
- Обмеження знято — рішення більше не діє, магазин можна публікувати.
Розділ «Рішення модераторів»
Кожне рішення з датою, причиною й станом: Діє або Знято з датою. Під ним — оскарження й відповідь модератора, якщо вони є.
Оскаржити
Під рішенням, що діє, опишіть, що ви виправили або чому рішення помилкове (від 10 символів), і натисніть Оскаржити. Поки модератор розглядає оскарження, воно позначене «Оскарження розглядається». Друге оскарження того самого рішення в цей час надіслати не можна. Відповідь модератора з'явиться під рішенням і прийде листом: «Оскарження прийнято» знімає обмеження, «Оскарження відхилено» лишає його.
Правила, за якими приймаються рішення, — у Правилах платформи (умови користування).